Support 지원

안녕하세요 TO21COMMS CS담당자입니다.

제품을 켰을때 Loding이 1분이상 지속되는 경우가 발생하는 이유는 여러가지가 있습니다.

1. 제품을 심하게 흔들었을때
2. 제품에 외부적인 충격이 가해졌을때
3. 웹 업데이트 페이지에서 업데이트항목 이외에 다른 항목을 변경하셨을때
4. 제조 공정상의 문제
기타 등등

여러가지 이유로 발생하는 문제이며, 이러한 문제가 발생할 때에는 제품을 저희쪽으로 보내주시고,
엔지니어께서 직접 확인을 하셔야 합니다. 02-6342-0050 으로 문의를 주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 TO21COMMS CS담당자 입니다

smart qube은 휴대폰 어플로 쉽게 업데이트 하실 수 있습니다.

1. 안드로이드 구글플레이스토어 실행
2. ' 스마트큐브업데이트' 검색 후 다운
3. smart qube을 켜고 soft AP/DLNA 모드로 설정
4. '스마트큐브업데이트' 어플 실행 후 1,2,3단계 확인
5. 3단계에서 WIFI setting 버튼을 누르고 smart qube와 WIFI연결
6. WIFI setting 버튼 아래에 update버튼 누름
7. 펌웨어 업그레이드 후 큐빔이 한번 꺼졌다가 켜지면 PBC버튼 10초 누르고 공장초기화

공장초기화 후에 smart qube가 켜지면 휴대폰과 연결하여 이용하시면 됩니다.
업데이트 진행중 어려운 사항이 있으시면 02-6342-0050 으로 문의주시기 바랍니다 감사합니다.
안녕하세요 TO21COMMS CS담당자입니다.

미라캐스트 및 softA/DLNA로 연결을 진행하셨을때에 간혹 끊기는 경우가 생길수 있습니다.
더 안정적으로 이용하시는 방법은

1. smart qube 버전을 최신버전으로 업데이트
2. PBC버튼을 10초눌러 공장초기화 진행
3. 휴대폰 WIFI환경설정 - 휴대폰 '메뉴'버튼 - WIFI고급설정 - WIFI초기화
WIFI초기화를 진행하시면 기종에 따라 휴대폰이 한번 꺼졌다가 켜질수 있으며, 안내문구가 나올수 있습니다.

위 세가지 방법으로 smart qube를 안정적으로 이용 하실수 있습니다.
감사합니다.
안녕하세요 TO21COMMS CS담당자 입니다.

유선연결로 이용하실 경우에는 별도의 케이블이 필요합니다.

LG - Slim port
삼성 - MHL 케이블
애플 - HDMI 케이블

고객님 휴대폰 기종에 맞는 케이블을 구매해주셔야 하며
LG 베스트샵 , 삼성디지털프라자 , 애플스토어에서 판매하고있습니다.
오프라인 판매점별로 판매하는 제품이 상이하기 때문에
오프라인으로 구입이 어려우신경우 온라인(오픈마켓)으로 구입바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요 TO21COMMS CS담당자 입니다

A/S 및 사용방법 , 기술지원 문의는
02-6342-0050 으로 문의주시면 됩니다

웹 사이트 에서는 Q&A를 이용해 주시고, 더 자세한 사항은
위 번호로 문의주시면 됩니다.
감사합니다
CS 콜센터 : 오전 10:00 ~ 오후 5:00